Perguntas Frequentes sobre Pagamento e Envio

Nesta página, você encontrará as respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas ao pagamento e envio dos seus pedidos. Entender esses processos é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Formas de Pagamento Aceitas

          

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra:

• Cartões de crédito: aceitamos as principais bandeiras.
• Transferências online: pagamento direto pelo banco.
• Boleto bancário: prazo de compensação de até 2 dias úteis.
• PIX: pagamento instantâneo e prático.

Importante: pedidos não pagos dentro do prazo estipulado serão cancelados automaticamente para garantir a disponibilidade dos produtos.

Modalidades e Prazos de Envio

     

Trabalhamos com três modalidades de envio para melhor atender às suas necessidades:

1. PAC – opção econômica, prazo mais longo.
2. SEDEX – entrega rápida, ideal para quem tem pressa.
3. Envio Local – para clientes próximos à nossa loja física.

Prazo de Entrega

• O prazo varia conforme a modalidade escolhida e o destino.
• Ao calcular o frete no nosso site, você verá o valor e o prazo estimado para sua região.
• Lembre-se que fatores externos, como condições climáticas e feriados, podem influenciar o tempo de entrega.

Código de Rastreamento

• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de rastreio.
• Nosso sistema envia atualizações automáticas sempre que o status do pedido mudar, mantendo você informado durante todo o processo.

Transportadora Disponível

• Nem todas as cidades são atendidas por todas as transportadoras que utilizamos.
• Se alguma opção não aparecer no momento da escolha do frete, pode ser porque sua cidade não está na área de cobertura ou o valor do frete excedeu o limite do PAC.

Procedimentos em Caso de Devolução do Pedido

Se por algum motivo seu pedido for devolvido para a loja (por exemplo, endereço incorreto):

• Entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp para resolver a situação.
• O pedido ficará armazenado por até 90 dias.
• Após esse prazo, os produtos retornam ao estoque da loja.
• Caso a devolução ocorra por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário arcar com o custo de um novo frete para reenvio.

Dicas para Evitar Problemas

• Confira atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.
• Pague seu pedido dentro do prazo para evitar cancelamentos.
• Fique atento aos e-mails e mensagens para acompanhar o status do envio.

Com essas informações, esperamos que sua experiência seja positiva e sem contratempos. Para outras dúvidas, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar!